La transformación digital en el sector bancario: la experiencia del cliente en alza Si bien es cierto que la tecnología será fundamental para que los actores del sector bancario sigan creciendo, también es cierto que hoy una... Apr 5, 2018 By Genesys Brasil
IA en el sector bancario: la inteligencia artificial como herramienta para mejorar la CX El sector bancario explora constantemente nuevas formas de optimizar la experiencia del cliente (CX) y de agilizar sus procesos. En todo momento,... Dec 14, 2017 By Genesys LATAM
La tecnología es esencial para mejorar la CX en el sector bancario El sector bancario es uno de los que más invierte en plataformas tecnológicas para mejorar la atención al cliente, y podemos percibirlo con... Oct 5, 2017 By Genesys LATAM
Cómo los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente en los bancos En un sector basado en servicios, como es el bancario, la atención al cliente y la capacidad de respuesta continua son desafíos críticos. Por... Sep 14, 2017 By Genesys LATAM
La experiencia del cliente es clave para destacarse en el sector bancario Hoy los productos y servicios son prácticamente commodities, razón por la cual las empresas deben competir por precio. Pero en el caso del... Aug 10, 2017 By Genesys LATAM
Qué pueden hacer los chatbots por la experiencia del cliente en el sector bancario Uno de los factores más importantes para incrementar la lealtad del cliente es reducir su esfuerzo en el momento de interactuar con la empresa. Por... Jul 11, 2017 By Genesys LATAM
La transformación digital ofrece una excelente CX en el sector financiero La transformación digital aportó una serie de innovaciones en todos los sectores: oportunidades de generar mejores resultados de negocio con la... May 9, 2017 By Genesys LATAM
Metamorfosis: El proceso de transformación hacia la banca digital – PARTE I A mediados del siglo XVIII, Franz Kafka publica su novela Die Verwandlung (La metamorfosis) que narra la historia de Gregorio Samsa, un comerciante... Mar 23, 2017 By Mauricio Giraldo
Brinde la mejor experiencia del cliente en el sector bancario en cualquier canal El concepto de banco omnicanal es simple: todos los clientes esperan tener la misma experiencia, sin importar el canal de contacto utilizado. Y para... Mar 2, 2017 By Genesys LATAM
Tendencias en la atención al cliente en el sector bancario La transformación digital, y por qué no decirlo, la transformación exigida por la generación del milenio está cambiando la forma de hacer... Dec 29, 2016 By Genesys LATAM
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