Blog de Genesys
Blog ejecutivo
AppFoundry
  • Genesys.com
  • |
  • Select Region
+1.888.436.3797

Genesys Blog Logo

Menu

Skip to content
  • Home
  • AppFoundry
  • Blog Ejecutivo
  • Genesys Blog
  • Genesys Worldwide

sector bancario

La transformación digital en el sector bancario: la experiencia del cliente en alza

La transformación digital en el sector bancario: la experiencia del cliente en alza

Si bien es cierto que la tecnología será fundamental para que los actores del sector bancario sigan creciendo, también es cierto que hoy una...

Apr 5, 2018 By Genesys Brasil

IA en el sector bancario: la inteligencia artificial como herramienta para mejorar la CX

IA en el sector bancario: la inteligencia artificial como herramienta para mejorar la CX

El sector bancario explora constantemente nuevas formas de optimizar la experiencia del cliente (CX) y de agilizar sus procesos. En todo momento,...

Dec 14, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

La tecnología es esencial para mejorar la CX en el sector bancario2

La tecnología es esencial para mejorar la CX en el sector bancario

El sector bancario es uno de los que más invierte en plataformas tecnológicas para mejorar la atención al cliente, y podemos percibirlo con...

Oct 5, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

Cómo los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente en los bancos

Cómo los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente en los bancos

En un sector basado en servicios, como es el bancario, la atención al cliente y la capacidad de respuesta continua son desafíos críticos. Por...

Sep 14, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

experiencia del cliente bancario

La experiencia del cliente es clave para destacarse en el sector bancario

Hoy los productos y servicios son prácticamente commodities, razón por la cual las empresas deben competir por precio. Pero en el caso del...

Aug 10, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

Qué pueden hacer los chatbots por la experiencia del cliente en el sector bancario

Uno de los factores más importantes para incrementar la lealtad del cliente es reducir su esfuerzo en el momento de interactuar con la empresa. Por...

Jul 11, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

La transformación digital ofrece una excelente CX en el sector financiero

La transformación digital aportó una serie de innovaciones en todos los sectores: oportunidades de generar mejores resultados de negocio con la...

May 9, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

La transformación digital en la banca

Metamorfosis: El proceso de transformación hacia la banca digital – PARTE I

A mediados del siglo XVIII, Franz Kafka publica su novela Die Verwandlung (La metamorfosis) que narra la historia de Gregorio Samsa, un comerciante...

Mar 23, 2017Mauricio Giraldo By Mauricio Giraldo

Brinde la mejor experiencia del cliente en el sector bancario en cualquier canal

El concepto de banco omnicanal es simple: todos los clientes esperan tener la misma experiencia, sin importar el canal de contacto utilizado. Y para...

Mar 2, 2017Genesys LATAM By Genesys LATAM

Tendencias en la atención al cliente en el sector bancario

La transformación digital, y por qué no decirlo, la transformación exigida por la generación del milenio está cambiando la forma de hacer...

Dec 29, 2016Genesys LATAM By Genesys LATAM

Vea más
  • CATEGORÍAS
  • TAGS
  • AUTHOR
  • Analytics
  • Business Optimization
  • Contact Center
  • Customer Engagement
  • Digital
  • Employee Engagement
  • Experiencia del cliente
  • IVR
  • Nube
  • Omnicanalidad
  • Outboud
  • Uncategorized
  • WFO
  • Atención a Clientes autoservicio Back Office Beneficio de los clientes Canales digitales Clientes Comercio electrónico comunicaciones proactivas Contact Center contact centers Customer Engagement Customer Experience CX Digital engagement del cliente engagement omnicanal Estrategia de Servicio estrategia omnicanal experiencia de cliente Experiencia del Cliente experiencia del cliente. experiencia omnicanal Genesys Innovación inteligencia artificial IVR Multicanalidad Nube omnicanal Plataformas móviles PureCloud Relación con los clientes ROI sector bancario sector de seguros sector financiero sector retail Sector salud sector seguros Servicio al cliente Tecnología transformación digital viaje del cliente Workload Distribution Workload Managemen
  • Abi Chandra
  • Adrian Bethell
  • Barbara Gonzalez
  • Bobbi Chester
  • Brendan Dykes
  • Brian Bischoff
  • Bruce Eidsvik
  • Cameron Smith
  • Chistina Gates
  • Chris Horne
  • Cláudio Barbosa
  • Colum Gorman
  • David Sudbey
  • Derek Adams
  • Desa Zraick
  • Dudley Larus
  • Eduardo Solano
  • Felipe Schwartzmann
  • Genesys
  • Genesys Brasil
  • Genesys LATAM
  • Geoff Calhoun
  • Graeme Provan
  • Guillaume Calot
  • Gustavo Pellegrino
  • Heriberto Lechuga
  • Janelle Matthews
  • Jason Alley
  • John Jairo Aguilera
  • John Tallarico
  • Juergen Tolksdorf
  • Kellsey Lequick
  • Lindsay Frazier
  • Liz Weida
  • Luis Baquero
  • Marco Penuela
  • Mark Stanley
  • Mark Turner
  • Mauricio Giraldo
  • Merijn te Booij
  • Mickael Lefebvre
  • Musa Hanhan
  • Oscar Lopez
  • Osvaldo Manriquez
  • Paul Rolfe
  • Paul Segre
  • Peter Graf
  • Remy Claret
  • Ricardo Solando
  • Sebastian Spagnuolo
  • Sergio Coretti
  • Simon Cousens
  • Stefan Captijn
  • Stefan captijn
  • Stephanie Grey
  • Steve Leaden
  • Ted Hunting
  • Tom Eggemeier
  • Victor Bendimez
  • Vikas Kumar
  • Wagner Andre
  • Zach Hinkle
  • Suscríbase

    Su suscripción al Blog de Genesys ha sido confirmada.

    Asegúrese de incluir [email protected] en su lista de contactos para recibir los correos electrónicos de Genesys.
    close

    CATEGORÍAS

    Analytics Business Optimization Nube Contact Center

     

    Customer Engagement Experiencia del cliente Digital Employee Engagement

     

    Inbound IVR Omnicanalidad Outboud WFO (optimización de la fuerza de trabajo)

    ACERCA DE GENESYS

    Genesys® potencia anualmente 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro éxito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. Más de 10.000 empresas en más de 100 países confían en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnología y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicación natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones líderes generan un verdadero engagement omnicanal, operando de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento

    +1.888.436.3797
    Copyright © 2017 Genesys. Todos los derechos reservados.
    Condiciones de uso | Política de privacidad
    Select Region Select Region