experiencia de cliente

Mejore la gestión de siniestros en el sector seguros a través del autoservicio

El autoservicio es generalmente la primera opción de contacto de los clientes, y en el caso del sector seguros, una solución moderna debe ofrecer...

Jun 8, 2017 By Genesys LATAM

El viaje es la recompensa de una excelente experiencia de cliente

El viejo proverbio chino "el viaje es la recompensa" significa, en pocas palabras, que si nosotros disfrutamos del viaje, nuestras vidas cobrarán...

Mar 23, 2017 By Genesys LATAM

Integre canales y mejore la comunicación con el cliente

Establecer una buena comunicación con el cliente no es una tarea fácil; una comunicación mal planificada puede causar trastornos en muchas...

Mar 21, 2017 By Genesys LATAM

Sepa cómo desarrollar una hoja de ruta omnicanal

Muchas veces la paciencia se considera una virtud, pero esta no es una característica de los clientes en estos tiempos de conexión continua y de...

Feb 28, 2017 By Remy Claret

Cómo puede beneficiarse el sector seguros de un sistema IVR eficiente

Uno de los desafíos que debe superar el sector seguros es mantener la lealtad de los clientes, que buscan siempre pólizas de más bajo costo....

Feb 16, 2017 By Genesys LATAM

Sorprenda a sus clientes con un sistema IVR omnicanal

Hoy el cliente es omnicanal, está permanentemente conectado y quiere interactuar con su centro de contacto en cualquier momento, desde cualquier...

Feb 2, 2017 By Genesys LATAM

ACERCA DE GENESYS

Genesys® potencia anualmente 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro éxito consiste en conectar conversaciones de empleados y clientes en todos los canales, siempre. Más de 10.000 empresas en más de 100 países confían en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnología y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicación natural y funcionen como usted espera. Nuestras soluciones líderes generan un verdadero engagement omnicanal, operando de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento

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