Los consumidores del sector seguros buscan una experiencia más digital Con consumidores cada vez más conectados, el sector seguros necesita reinventarse y adaptarse a la verdadera revolución digital. Las tendencias... Nov 9, 2017 By Genesys LATAM
Cómo la transformación digital puede ayudar en la crisis La transformación digital es el foco de diversas empresas en América Latina y en todo el mundo. Tras un año de constante desvalorización de las... Jan 21, 2016 By Genesys LATAM
El poder de las encuestas de satisfacción del cliente Las encuestas proactivas de satisfacción del cliente pueden ser una herramienta poderosa para obtener feedback sobre la empresa, productos,... Dec 17, 2015 By Lindsay Frazier
Modernizar su contact center: ¿Su ACD le está limitando su experiencia del cliente? Es obvio lo mucho que el diseño web y la tecnología se desarrollaron en menos de una década. Los avances tecnológicos en la red, especialmente... Aug 12, 2015 By Genesys LATAM
El cliente digital – menos es más Es una paradoja común que está ocurriendo en nuestro mundo desde hace algún tiempo. Hemos desarrollado muchas tecnologías en las últimas... Apr 5, 2013 By Genesys LATAM