Mauricio Giraldo

About Mauricio Giraldo

Solution Consultant Manager de Genesys para la Región Andina, Ingeniero Telemático con postgrado en gestión de innovación tecnológica, con más de 10 años de experiencia en la industria de los contact centers y BPOs. Se ha dedicado al estudio y desarrollo de soluciones enfocadas en CX (Customer Experience) con el objetivo de producir planes de transformación accionables, los cuales permitan alinear los procesos, los recursos y la tecnología con los objetivos de negocio

Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre es el Chief Executive Officer (CEO) de Genesys. Desde que asumió la posición, en 2007, Segre llevó a la empresa a obtener crecimientos anuales consistentes de dos dígitos, incluyendo ingresos récord de más de US$ 740 millones en 2013. Paul se juntó a Genesys en 2002 como Chief Technology Officer (CTO), siendo el responsable de la gestión y de la ingeniería de productos. En 2004, se convirtió en Chief Operating Officer (COO), siendo el responsable del área de ventas, atención y soporte. De 2002 a 2011, Paul tuvo una serie de funciones de gestión ejecutiva en Alcatel-Lucent, incluyendo el cargo de presidente de Applications Group, que contenía a Genesys. Durante este período, él comandó a un equipo global y obtuvo ingresos de más de US$ 2900 millones. Antes de actuar en Genesys, Paul ocupó cargos de nivel sénior en estrategia, desarrollo de negocios y soporte de operaciones de desarrollo de sistemas en las empresas DSC, Bell Labs y AT&T Network Systems. Tiene título de grado en matemática y maestría en operaciones de encuesta por la Stanford University.

Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre es el Chief Executive Officer (CEO) de Genesys. Desde que asumió la posición, en 2007, Segre llevó a la empresa a obtener crecimientos anuales consistentes de dos dígitos, incluyendo ingresos récord de más de US$ 740 millones en 2013. Paul se juntó a Genesys en 2002 como Chief Technology Officer (CTO), siendo el responsable de la gestión y de la ingeniería de productos. En 2004, se convirtió en Chief Operating Officer (COO), siendo el responsable del área de ventas, atención y soporte. De 2002 a 2011, Paul tuvo una serie de funciones de gestión ejecutiva en Alcatel-Lucent, incluyendo el cargo de presidente de Applications Group, que contenía a Genesys. Durante este período, él comandó a un equipo global y obtuvo ingresos de más de US$ 2900 millones. Antes de actuar en Genesys, Paul ocupó cargos de nivel sénior en estrategia, desarrollo de negocios y soporte de operaciones de desarrollo de sistemas en las empresas DSC, Bell Labs y AT&T Network Systems. Tiene título de grado en matemática y maestría en operaciones de encuesta por la Stanford University.

About Tom Eggemeier

Tom Eggemeier es el presidente de Genesys, proveedor líder mundial de software de centros de contacto. Antes de ocupar su cargo actual, fue responsable de todas las actividades de la compañía relacionadas con el cliente, incluyendo ventas, customer success, canales y operaciones de campo a nivel global. Anteriormente, dirigió la organización global de ventas de Alcatel-Lucent (que incluía Genesys), que generó ingresos de aproximadamente $1.800 millones. Ocupó una variedad de puestos de liderazgo en Alcatel-Lucent, Enterasys Networks y Compaq en las áreas de gerencia general, ventas y canales, gestión de productos, marketing, comunicaciones corporativas e investigación y desarrollo. Realizó un doctorado en Jurisprudencia en la Universidad de Chicago, en la que se desempeñó como miembro del Visiting Committee, y completó una licenciatura en la Universidad de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.

About Tom Eggemeier

Tom Eggemeier es el presidente de Genesys, proveedor líder mundial de software de centros de contacto. Antes de ocupar su cargo actual, fue responsable de todas las actividades de la compañía relacionadas con el cliente, incluyendo ventas, customer success, canales y operaciones de campo a nivel global. Anteriormente, dirigió la organización global de ventas de Alcatel-Lucent (que incluía Genesys), que generó ingresos de aproximadamente $1.800 millones. Ocupó una variedad de puestos de liderazgo en Alcatel-Lucent, Enterasys Networks y Compaq en las áreas de gerencia general, ventas y canales, gestión de productos, marketing, comunicaciones corporativas e investigación y desarrollo. Realizó un doctorado en Jurisprudencia en la Universidad de Chicago, en la que se desempeñó como miembro del Visiting Committee, y completó una licenciatura en la Universidad de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.

Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre es el Chief Executive Officer (CEO) de Genesys. Desde que asumió la posición, en 2007, Segre llevó a la empresa a obtener crecimientos anuales consistentes de dos dígitos, incluyendo ingresos récord de más de US$ 740 millones en 2013. Paul se juntó a Genesys en 2002 como Chief Technology Officer (CTO), siendo el responsable de la gestión y de la ingeniería de productos. En 2004, se convirtió en Chief Operating Officer (COO), siendo el responsable del área de ventas, atención y soporte. De 2002 a 2011, Paul tuvo una serie de funciones de gestión ejecutiva en Alcatel-Lucent, incluyendo el cargo de presidente de Applications Group, que contenía a Genesys. Durante este período, él comandó a un equipo global y obtuvo ingresos de más de US$ 2900 millones. Antes de actuar en Genesys, Paul ocupó cargos de nivel sénior en estrategia, desarrollo de negocios y soporte de operaciones de desarrollo de sistemas en las empresas DSC, Bell Labs y AT&T Network Systems. Tiene título de grado en matemática y maestría en operaciones de encuesta por la Stanford University.