About Geoff Calhoun

Geoff Calhoun, Director de Gestión de Producto de PureConnect, tiene más de 20 años de experiencia en TI y desarrollo de software. Se ha desempeñado como administrador de redes, analista programador, desarrollador de base de datos, director de TI, así como diversas funciones en gestión de producto. Atribuye su éxito a la gran dedicación al trabajo, a un ferviente deseo por la mejora de procesos y al talento natural por la resolución de problemas y el diseño. Recientemente, se ha enfocado en la elaboración de productos de clase mundial. Disfruta de estar a la vanguardia del desarrollo tecnológico y de compartir su conocimiento con colegas y clientes.

About Stefan captijn

Stefan es director senior de marketing de producto de la categoría de soluciones Employee Engagement de Genesys. Se incorporó a Genesys en el año 2000 y vive en Ámsterdam con su esposa y sus dos hijos. En su tiempo libre, le gusta armar parlantes, andar en bicicleta y correr.

About Zach Hinkle

Zach Hinkle es Gerente de Producto de Genesys dentro de la organización de gestión de productos de PureCloud. Cuenta con doce años de experiencia en Interactive Intelligence en el área de soporte, el grupo de iniciativas estratégicas y el grupo de soluciones para PureConnect (anteriormente CaaS). Se incorporó a Genesys a través de la adquisición de ININ en diciembre de 2016.

About Mickael Lefebvre

Mika Lefebvre es Director de Competitive Intelligence de Genesys. Su espíritu apasionado y su vasta experiencia en el mercado de soluciones de experiencia del cliente le ha permitido recomendar y dar opiniones acertadas al comité ejecutivo, a los equipos de venta y de soluciones estratégicas de Genesys. Tiene más de 15 años de experiencia en customer engagement como proveedor y cliente. Posee una maestría en Ingeniería e Informática del Ecole Supérieure d’Ingénieurs de Rennes, y otra en Marketing y Administración de Empresas de la Paris-Sorbonne Graduate Business School. Es además Chief Cycling Officer de Genesys.

Remy Claret

About Remy Claret

Remy Claret es director de Marketing de Producto de Genesys y cuenta con más de 15 años de trayectoria en gestión de experiencia del cliente. En su carrera profesional, ha desempeñado diversas funciones estratégicas, tales como Marketing de Producto, Ingeniería de Ventas y Business Consulting. Antes de incorporarse a la división Marketing de Producto en 2013, lideró equipos de ingeniería de ventas en Europa del sur y en África francófona. Antes de Genesys, trabajó en Atos, Schlumberger y Sema como asesor principal en programas de transformación de experiencia del cliente para grandes cuentas. Posee una maestría en Ingeniería del French National Institute of Telecomunications y una maestría en Marketing y Ventas de la Sorbonne Graduate Business School.

About Tom Eggemeier

Tom Eggemeier es el presidente de Genesys, proveedor líder mundial de software de centros de contacto. Antes de ocupar su cargo actual, fue responsable de todas las actividades de la compañía relacionadas con el cliente, incluyendo ventas, customer success, canales y operaciones de campo a nivel global. Anteriormente, dirigió la organización global de ventas de Alcatel-Lucent (que incluía Genesys), que generó ingresos de aproximadamente $1.800 millones. Ocupó una variedad de puestos de liderazgo en Alcatel-Lucent, Enterasys Networks y Compaq en las áreas de gerencia general, ventas y canales, gestión de productos, marketing, comunicaciones corporativas e investigación y desarrollo. Realizó un doctorado en Jurisprudencia en la Universidad de Chicago, en la que se desempeñó como miembro del Visiting Committee, y completó una licenciatura en la Universidad de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.de Dayton. Sígalo en Twitter: @TomEggemeier.