Mika Lefebvre es Director de Competitive Intelligence de Genesys. Su espíritu apasionado y su vasta experiencia en el mercado de soluciones de experiencia del cliente le ha permitido recomendar y dar opiniones acertadas al comité ejecutivo, a los equipos de venta y de soluciones estratégicas de Genesys. Tiene más de 15 años de experiencia en customer engagement como proveedor y cliente. Posee una maestría en Ingeniería e Informática del Ecole Supérieure d’Ingénieurs de Rennes, y otra en Marketing y Administración de Empresas de la Paris-Sorbonne Graduate Business School. Es además Chief Cycling Officer de Genesys.
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