About Juergen Tolksdorf

Como director de Innovations Group, Juergen administra el Technology Partnership Program y el AppFoundry Program. Antes de eso, administró los grupos de Estrategia de Soluciones y de Investigación y Desarrollo de Genesys. Juergen empezó a formar parte de Genesys en 2009 por medio de la adquisición de una empresa de soluciones de experiencia del cliente que desarrolló la gestión de autoatención y el aprovisionamiento automatizado de ambientes de Genesys. Juergen tiene una larga historia en la gestión de contact centers e implementó varias estrategias de experiencia del cliente en grandes empresas de tecnología de Europa.